Procon Santo André passa a sediar capacitações de órgãos de defesa do consumidor do ABC

A partir deste mês de junho, a sede do Procon Santo André passa a sediar cursos de capacitação a servidores municipais que atuam nos atendimentos de órgãos de defesa do consumidor da região. O primeiro treinamento, realizado nesta quarta-feira (4), teve como foco promover a troca de experiências e a padronização do atendimento.

Um dos temas aprofundados foi a Carta de Informação Preliminar (CIP), um dos instrumentos fundamentais utilizados na mediação entre consumidores e fornecedores, por exemplo.

Reunião – Ainda nesta quarta-feira, juntamente com representantes da Fundação Procon-SP, o Procon Santo André sediou, em seu auditório, uma reunião com os coordenadores dos órgãos de defesa dos consumidores das cidades de Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra.

O encontro teve como objetivo fortalecer a integração entre os Procons e a Fundação Procon-SP, com debates visando o aprimoramento do atendimento ao consumidor, como a realização conjunta de reuniões com fornecedores estratégicos, medidas de padronização de procedimentos e outras iniciativas voltadas à melhoria dos serviços prestados à população.

“É importante reforçar nosso compromisso com a defesa dos direitos do consumidor, por meio de ações integradas, capacitação contínua e diálogo constante entre os órgãos que compõem a rede de proteção. A união entre os Procons da região e a Fundação Procon-SP é essencial para garantir um atendimento eficiente, humanizado e cada vez mais qualificado para nossos munícipes”, destacou a diretora do Procon Santo André, Aline Romanholli.